Los profesionales de las unidades de oncología trabajan en un entorno emocionalmente exigente, marcado por la exposición continuada al sufrimiento, el acompañamiento al final de la vida y la gestión de situaciones críticas.
Esta realidad incrementa el riesgo de burnout, fatiga por compasión y desgaste profesional, afectando al bienestar del equipo y a la calidad asistencial. Para dar respuesta a esta necesidad se diseñó un Modelo Institucional de Soporte Emocional basado en liderazgo enfermero, resiliencia profesional y seguridad del paciente.
El modelo se fundamenta en una revisión bibliográfica estructurada y en un análisis organizativo mediante las herramientas Ishikawa, DAFO, CAME y Belbin, que permitió identificar brechas prioritarias y definir una estrategia de intervención. Integra espacios de regulación emocional, formación avanzada en competencias emocionales, circuitos de respuesta rápida ante eventos críticos y un sistema de evaluación continua coordinado por un Comité de Bienestar.
Su implantación pretende fortalecer el bienestar y la resiliencia del equipo, potenciar sus competencias profesionales y contribuir a una atención más segura, humanizada y sostenible.