María Victoria Soriano

Hospital Universitario Príncipe de Asturias

Ganador

Calidad Percibida Ganadores / Edición 2022

Mejorar la experiencia del paciente ingresado mediante la implantación de una cultura de mejora continua

Los care bundles (paquetes de cuidados) son un conjunto de tres a cinco prácticas basadas en la evidencia, que cuando se utilizan de manera conjunta, causan una mejora significativa en los resultados en salud. En cuatro plantas de hospitalización de cuatro hospitales, este grupo de trabajo ha realizado cuatro intervenciones de manera uniforme. Estas son: la colocación de pizarras donde aparece la fotografía/nombre de los profesionales responsables y los objetivos de cuidados del día, la entrega de una tarjeta de visita a las 24/48h de ingreso por parte de la supervisora de enfermería, la recogida rutinaria de la experiencia del paciente con una encuesta en un Código QR o en papel y, por último, establecer un grupo de mejora entre los profesionales de enfermería que se reúne trimestralmente para liderar cambios.

En los centros sanitarios en los que se han aplicado, se han apreciado mejoras en la experiencia del paciente durante su ingreso, mediante la incorporación de este bundle de enfermería a la práctica clínica, logrando además que sea, actualmente, parte de la práctica habitual.

Discurso de Mª Victoria Soriano, durante la gala de Premios Enfermería en Desarrollo 2022, en el Teatro Real de Madrid

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